Política de Privacidade

A Santos Solutions, empresa individual de JOAO CARLOS DOS SANTOS, CNPJ 20.472.607/0001-81, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Pessoais Fornecidos

Coletamos as seguintes informações quando você:

• Contrata nossos serviços: nome completo, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail, dados do evento
• Entra em contato: nome, telefone, e-mail, mensagem
• Participa do programa fidelidade: histórico de contratações, preferências
• Acessa nosso website: dados de navegação, cookies, endereço IP

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Coletamos automaticamente:

• Informações do dispositivo (tipo, sistema operacional, navegador)
• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Endereço IP e localização aproximada
• Cookies e tecnologias similares

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestação de serviços: execução dos contratos fotográficos
• Comunicação: envio de informações sobre serviços e agendamentos
• Programa fidelidade: gerenciamento de benefícios e descontos
• Marketing: envio de ofertas e novidades (com seu consentimento)
• Melhoria dos serviços: análise de uso do website e satisfação
• Cumprimento legal: atendimento a obrigações legais e regulamentares

3. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato: para cumprimento dos serviços contratados
• Consentimento: para envio de marketing e uso de cookies não essenciais
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e segurança
• Obrigação legal: para cumprimento de leis aplicáveis

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de serviços: laboratórios fotográficos, plataformas de entrega
• Parceiros comerciais: locais de eventos (quando necessário)
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Cookies e Tecnologias Similares

5.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo para melhorar sua experiência de navegação.

5.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Essenciais: necessários para funcionamento básico do site
• Funcionais: lembram suas preferências e configurações
• Analíticos: ajudam a entender como você usa o site
• Marketing: personalizam anúncios (com seu consentimento)

5.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Proteção e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Backup regular dos dados
• Treinamento da equipe em proteção de dados
• Monitoramento de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados contratuais: 5 anos após conclusão do serviço
• Dados fiscais: conforme legislação tributária
• Dados de marketing: até revogação do consentimento
• Dados de navegação: até 2 anos

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados
• Acesso: consultar seus dados que possuímos
• Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos
• Anonimização/Bloqueio: quando desnecessários ou excessivos
• Eliminação: exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: transferir dados a outro fornecedor
• Revogação: retirar consentimento a qualquer momento
• Informação: conhecer entidades com quem compartilhamos dados

9. Como Exercer seus Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato:

• E-mail: contato@santossolutions.sbs
• Telefone: (84) 99602-8552
• Endereço: AV BENEDITO DE ARRUDA FALCAO, 677, JARDIM ELIANA, ARARAQUARA/SP, CEP 14.807-27

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que:

• O país oferece grau de proteção adequado
• São adotadas cláusulas contratuais de proteção
• Você é informado sobre a transferência

11. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos pais ou responsáveis. Se identificarmos tal coleta, excluiremos os dados imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por:

• Aviso em nosso website
• E-mail para clientes cadastrados
• Outros meios apropriados

13. Reclamações

Se não ficar satisfeito com nossas respostas, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

14. Contato do Encarregado

Para questões específicas sobre proteção de dados, entre em contato com nosso encarregado:

• E-mail: contato@santossolutions.sbs
• Assunto: "LGPD - Proteção de Dados"